FAQ

Informations générales sur Villa Pompéi

Quelles sont les caractéristiques de l'eau des bassins de Villa Pompéi ?


Villa Pompéi utilise l'eau thermale Saint Eloi - agréée par le Ministère de la Santé et utilisée également au Centre Thermal d'Amnéville - aux propriétés curatives attestées. Riche en oligo-éléments, elle est préconisée, entre autres, pour les affections des articulations. Naturellement chaude, elle agit sur votre corps en plus de vous procurer bien-être & relaxation.




La reprise de l'activité de Villa Pompéi par le groupe Arenadour implique-t-elle un changement ?


Arenadour est également spécialiste du thermalisme, avec la gestion de plusieurs stations thermales et SPA Thermaux. C'est avec une volonté de travailler de concert avec les équipes d'Amnéville que le groupe souhaite continuer l'activité. Aussi, la qualité de service et la proximité des équipes avec les sont une volonté de tout premier ordre. En savoir plus sur l'aventure Pôle Thermal / Arenadour.




Quel est le concept de Villa Pompéi ?


Villa Pompéi est un SPA Thermal, la subtile alliance de bassins d'eau chaude thermale et d'un espace où sont dispensés soins du visage & du corps. Notre eau thermale, la même qu'au Centre Thermal Saint Eloy, est agréée par le Ministère de la Santé en raison de sa composition qui permet de soigner diverses affections. Réservée à un public majeur, la Villa Pompéi est idéale pour celles et ceux qui aiment que leur bien-être soit total.





Informations pratiques

Quelles sont les conditions d'accès à Villa Pompéi ?


Villa Pompéi est une structure avec une priorité établie depuis sont ouverture en 2003 : garantir sérénité & quiétude à un public exigent en matière de bien-être. De fait, l'accès à Villa Pompéi est réservé aux personnes majeures. La capacité maximale d'accueil en instantané est limitée à 200 personnes. Villa Pompéi est un lieu dédié au bien-être et à la sérénité, ce qui implique que chacun respecte le calme nécessaire à la quiétude des lieux et adopte une attitude décente et sans excès afin de ne pas indisposer ceux qui vous entourent.




Y a-t-il des équipements spécifiques à prévoir pour profiter de Villa Pompéi ?


Le principal à prévoir, c'est le type de maillot de bain, qui doit être en élasthanne. Pour madame, une pièce ou deux pièces et pour monsieur, slip de bain ou boxer uniquement. La serviette ou drap de bain est obligatoire pour la pratique du Sauna, Hammam & Sanarium. Pour plus de confort, nous vous conseillons un second drap de bain, particulièrement si vous effectuez un soin en plus de votre baignade. Si l'un de ces équipements venait à vous manquer : pas d'inquiétude, vous les trouverez dans notre boutique à l'accueil de l'établissement.




Quels sont les moyens de paiement acceptés à Villa Pompéi ?


Villa Pompéi accepte les moyens de paiement traditionnels, CB, espèces et chèques Vacances ANCV (uniquement sur place). Nous acceptons aussi les billets Ticketmaster & FranceBillet. Les chèques bancaires ne sont pas acceptés. Attention : Les prestations PASSTIME & ECONOMUS ne sont plus acceptées.




Comment effectuer un soin à Villa Pompéi ?


Pour effectuer un soin, il est impératif de le réserver au préalable, soit à l'accueil de l'établissement, soit via notre Call-Center au 03 87 70 99 43. Si vous disposez d'un voucher soin, il vous sera demandé le jour de votre venue. Un soin non-décommandé au minimum 48 H à l'avance ne pourra être déplacé et sera considéré comme perdu. Enfin, une entrée de type Agora Thermale 2H ou 3H est nécessaire pour la réalisation d'un soin à Villa Pompéi.




Comment se rendre à Villa Pompéi ?


Villa Pompéi est située sur le Site Thermal & Touristique d'Amnéville, à 200 m plus haut que Thermapolis. Vous disposez d'un grand parking gratuit et d'allées arborées pour vous déplacer. Retrouvez toutes les infos sur cette page.





Covid-19 : Mesures sanitaires & Billets périmés

Quelles sont les mesures sanitaires mises en place à Villa Pompéi ?


Les équipes de Villa Pompéi appliquent un référentiel rigoureux validé par les autorités compétentes afin de garantir la sécurité de tous. Comme la situation évolue régulièrement, nous mettons à jour nos mesures sanitaires en conséquence que vous pouvez retrouver sur cette page.




Je dispose d'un billet prépayé que je n'ai pas pu utiliser pendant la fermeture, est-il prolongé ?


Bien-sûr, nous sommes soucieux de satisafaire nos clients, c'est pourquoi nous avons décidé de prolonger les billets périmés pendant la fermeture liée au Covid-19 selon ces conditions : les billets / vouchers sans date de validité : jusqu’au 31 décembre 2021 les billets / vouchers expirés en 2020 : jusqu’au 31 décembre 2021 les billets / vouchers expirés entre le 1er janvier 2021 et le 30 juin 2021 : jusqu’au 31 décembre 2021 les billets / vouchers expirés à partir du 1er juillet 2021 et qui expirent au plus tard le 31 décembre 2021 : prorogation de 6 mois les billets / vouchers expirés à partir de 2022 : pas de prorogation