CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE & RÈGLEMENT DE VILLA POMPEI

I – TARIFS

Nos tarifs s’entendent toutes taxes comprises. Les extras (boissons, achats de produits, dépenses personnelles …) ne sont pas compris dans nos tarifs. Tous nos prix sont exprimés en euros et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Sauf offres promotionnelles, les tarifs applicables sont ceux figurant dans la brochure tarifaire, en vigueur au moment de la réservation.

II – BONS CADEAUX ET VOUCHERS

Le client peut faire l'acquisition d'un soin ou d’un billet d’entrée à consommation ultérieure. Les entrées ou soins Villa Pompéi au format voucher ont une durée de validité d’un an. Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni prolongeables, ni compensables.

III – ACCES A VILLA POMPEI

Villa Pompéi est un Spa en eau thermale avec espace soins du corps et du visage. L'âge minimum d'accès est de 18 ans sur présentation de la pièce d’identité. Villa Pompéi est un lieu dédié au calme et à la sérénité, ce qui implique que chacun adopte une attitude décente et sans excès afin de ne pas choquer ceux qui vous entourent. 

IV – FORFAIT SOINS AU SPA DE VILLA POMPEI

Pour tous nos forfaits, arrivée obligatoire au moins trente minutes avant le début des soins. La carte de nos soins peut être modifiée à tout moment. Tous nos massages sont non médicalisés et non paramédicalisés : il s’agit de modelages esthétiques de confort, sans finalité médicale. Le terme massage peut être utilisé pour exprimer un modelage corporel, réalisé selon des techniques différentes et variées, par des masseurs formés en centre agréé ou par des esthéticiennes (Article 38 de la loi 2005-882 du 5 août 2005). Précautions femmes enceintes, sous leur responsabilité : les futures mamans sont les bienvenues et les soins seront adaptés en fonction de l’évolution de leur grossesse. Précautions pour les mineurs : les soins au Spa sont accessibles à partir de 18 ans.

Le montant des soins doit être entièrement réglé avant la réalisation de la prestation. Aucun soin ne pourra être annulé ou reprogrammé dans un délai de moins de 48 heures. Les remboursements sont effectués sur la base des délais de rétractation en vigueur (article L121-21 du code de la consommation).

Tous les soins vendus à partir du 1er juin 2021 par Villa Pompéi sont accompagnés d'une heure d'accès aux bassins ainsi que le prêt d'un peignoir.

Les soins vendus par les entités rattachées à notre Service Commercial (CSE, Billetteries, Amicales, Associations, …) sont accompagnés de deux heures d'accès aux bassins mais ne bénéficient pas du peignoir. Ils ne sont valables que sur la liste de prestations de cette carte de soins.

V – ANIMAUX DOMESTIQUES

Les animaux domestiques ne sont pas acceptés dans l’établissement.

VI – CAS DE FORCE MAJEURE

Dans le cas de force majeure, notamment tout sinistre affectant le site dans son ensemble et quelle que soit son origine (incendie, inondation, interruption de la fourniture d’électricité, catastrophe naturelle…) qui entraîne la fermeture totale ou partielle de Villa Pompéi, un report de la date de validité des billets dans les mêmes conditions de prestations sera proposé au client (dates à déterminer d’un commun accord entre les parties). Les parties devront mettre en œuvre tous leurs efforts pour prévenir ou réduire les effets d’une inexécution du contrat causée par un évènement de force majeure. La partie désirant invoquer un évènement de force majeure devra notifier immédiatement à l’autre partie le commencement et la fin de cet évènement, sans quoi elle ne pourra être déchargée de sa responsabilité.

VII – REPORT LIE A LA PANDEMIE DE COVID 19

Les billets et vouchers sans date de validité ou dont la date de validité a expiré durant la fermeture des établissements en raison de la pandémie de COVID 19 sont prolongés de la manière suivante :

  • les billets / vouchers sans date de validité : jusqu’au 31 décembre 2021

  • les billets / vouchers expirés en 2020 : jusqu’au 31 décembre 2021

  • les billets / vouchers expirés entre le 1er janvier 2021 et le 30 juin 2021 : jusqu’au 31 décembre 2021

  • les billets / vouchers expirés à partir du 1er juillet 2021 et qui expirent au plus tard le 31 décembre 2021 : prorogation de 6 mois

  • les billets / vouchers expirés à partir de 2022 : pas de prorogation.

 

VIII – RESPONSABILITE ET RESPECT DE LA VIE PRIVEE

Les prestations proposées sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Villa Pompéi ne saurait être engagée en cas de non-conformité à la législation d’un pays tiers. Villa Pompéi s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le client et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978. Les informations qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement de sa réservation et seront enregistrées dans la base de données de Villa Pompéi. A défaut de renseignements, Villa Pompéi ne pourra traiter la réservation. Les informations et données à caractère personnel transmises par le client font l’objet d’un traitement informatique et pourront être utilisées par Villa Pompéi, ses services internes, ses sous-traitants, ses partenaires commerciaux ou ses ayant-droits pour : - le traitement, l’exécution et la gestion des réservations - le traitement des demandes d’information, des réclamations - améliorer et personnaliser les services que Villa Pompéi propose au client et les informations qu’il leur adresse notamment par des actions de prospection, l’envoi de newsletters ou encore d’offres spéciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires de Villa Pompéi. Sauf refus express de la part du client pour motif légitime, après leur collecte, les informations et données personnelles recueillies pourront faire l’objet d’un traitement informatique destiné à un usage interne et d’un usage commercial par Villa Pompéi, sauf cas de prospection. Villa Pompéi s’engage à ne pas communiquer les informations relatives au client à des tiers autres que ses ayant-droits, ses partenaires commerciaux et ses sous-traitants chargés de la gestion de l’exécution du traitement, de la livraison, du paiement et/ou du suivi des commandes. Villa Pompéi pourra toutefois être amené à communiquer ces données pour répondre à une injonction des autorités légales. Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de ces données à caractère personnel. Ce droit peut être exercé à tout moment par le client qui justifie de son identité en envoyant un email à l’adresse : contact@polethermal.com

IX – LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente et les opérations qui en découlent entre Villa Pompéi et le client sont régies par et soumises au droit français. Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

X – LITIGES

Tout litige n’ayant pu être résolu à l’amiable entre Villa Pompéi et le client sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun. Le client est informé qu’il peut, en tout état de cause, recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. Art. L. 534-7) ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.