Questions fréquentes Villa Pompéi

QUELLE EST LA PÉRIODE D’OUVERTURE DE VILLA POMPÉI ?

Villa Pompéi est ouvert toute l’année.

Fermeture Technique : du lundi 18 au mercredi 27 Juin 2012 inclus.

Fermeture annuelle : 24, 25 et 31 décembre 2012 et le 1^er janvier 2013.

FAUT-IL RESERVER SON ENTREE A VILLA POMPEI ?

Non, il n’y a pas de réservation pour les entrées.

Si vous souhaitez profiter de moments plus calmes, nous vous conseillons de venir en semaine, du lundi au vendredi avant 16 heures, en privilégiant le créneau 12h-14h. Ceci en dehors de périodes de vacances scolaires et des jours fériés.

FAUT-IL RESERVER SES SOINS A VILLA POMPEI ?

Nous conseillons de réserver à l'avance.

FAUT-IL RESERVER SES SOINS PAR TELEPHONE ?

Pour toute réservation de soins, veuillez contacter le pôle de réservations  téléphoniques au : 0 811 09 09 00 (prix d'un appel local). Du lundi au vendredi de 9h à 18h et les samedis de 9h à 17h.

Pour toute réservation, le règlement se fait par carte bancaire lors de la prise de rendez-vous, par téléphone.

EST CE QUE L'ACCES AUX SOINS PEUT SE FAIRE SANS PASSER PAR LES BASSINS?

Non, pour tout soin réalisé, l'entrée agora thermale est obligatoire.

LES ENFANTS DE MOINS DE 18 ANS SONT ILS ACCEPTES ?

Seules les personnes de plus de 18 ans sont admises dans l’établissement de remise en forme. Une pièce d’identité peut être demandée à l’entrée.

QUELLE TENUE EST CONSEILLEE POUR LES BAINS ?

Un maillot de bain (pour les messieurs, seuls le slip de bain et le boxer en lycra sont autorisés). En vente à l’accueil, en cas de besoin. Le port du string et du paréo sont interdits.

2 draps de bain sont conseillés : 1 drap de bain est à réserver à la pratique du sauna ou pour vous allonger sur les marbres chauds.

Un chouchou, une pince ou tout moyen à votre convenance pour vous attacher les cheveux.

Des sandales réservées à l’usage exclusif de Villa Pompéi (facultatif).

DOIT-ON RAMENER DU LINGE ?

Peignoirs et draps de bain sont disponibles à la location à l’accueil.

OU

Nous vous conseillons de ramener 2 draps de bain : 1 drap de bain est à réserver à la pratique du sauna ou pour vous allonger sur les marbres chauds.

COMMENT SE CALCULE LE TEMPS SUPPLEMENTAIRE ?

Si vous dépasser votre forfait, le quart d’heure supplémentaire est de 2.50€, à régler à la sortie.

Voir les tarifs des forfaits Villa Pompéi

QUEL EST LE DELAI D’ANNULATION DES SOINS ?

Le délai d’annulation pour tous les soins est de 48 heures avant votre venue.

EN CAS D’ANNULATION DE SOINS RESERVES AVEC DES BONS CADEAUX, QUE DEVIENT MON BON CADEAU ?

Si l’annulation intervient avant le délai de 48 heures le bon cadeau reste valable.

Sinon le bon cadeau est annulé.

EN CAS D’ANNULATION DE SOINS REGLES PAR CB OU CHEQUES, QUE DEVIENT MON SOIN ?

Si l’annulation intervient avant le délai de 48 heures le soin est reporté et non remboursé.

Un soin non décommandé 48 heures à l’avance ne sera ni remplacé, ni remboursé.

EXISTE-T-IL DES ABONNEMENTS POUR VILLA POMPEI ?

Vous avez la possibilité de devenir client privilégié grâce à nos cartes nominatives :

• la carte Privilège 300 euros

• la carte VIP 900 euros

En effet, elles permettent à leur détenteur de bénéficier de réductions et d’avantages particuliers sur le droit d’entrée et les soins individualisés.